問與答
在聯絡我們之前，也請先閱讀我們的常見問題。
交貨日期。
交接訂婚戒指大約需要一個半月到兩個月的時間，包括鑽石的選擇、設計的考慮和下訂單後的生產。
然而，如果您心目中有特定的訂婚或交接日期，我們會盡最大努力調整生產時間表以滿足您的願望，因此請不要猶豫，立即與我們聯繫。
此外，如果您購買了產品，可以當場交貨。
一旦決定設計並收到訂單後，我們的工作室大約需要一個半月到兩個月的時間來生產，因此請預留兩個半月到三個月的時間從設計考慮到交貨。如果您有急事，請隨時與我們聯絡，以便我們儘可能調整製作時間表。
根據維修的性質，通常需要三個星期。
也有可能第二天就收到維修品，但需支付維修費用的 1.5 倍的快遞費用。請與我們聯繫以獲取更多資訊，因為根據維修的性質，這可能無法實現。
預算與付款
過去，訂婚戒指具有強烈的財產價值，我們經常聽到 「相當於 X 個月的月薪 」這樣的故事，但現在似乎許多戒指都是根據顧客的價值觀和要求製作成各式各樣的款式。在本店製作的訂婚戒，平均預算在 30 萬至 50 萬日圓。
我們的訂製訂婚戒指並不比專門店的現成或品牌珠寶貴，因為它們是真正意義上的訂製 - 按您的預算訂製。
請隨時告訴我們您的預算，我們很樂意與您討論您獨一無二且美麗的訂婚戒指。
K18YG 的價格為 92,400 日圓起（含稅）。
雖然會因材質而異，但我們的平均預算通常約為每件 90,000 至 150,000 日圓，或每對 180,000 至 300,000 日圓。
當設計定案時，需要支付至少 50,000 日圓的訂金，餘下的全額則在產品完成交貨時支付。
例如，可以在店內以現金或信用卡付款。也可以在送貨前通過銀行轉帳付款。如果您從遠處訂貨，可以在線上付款。
基本上，我們會在收到您的商品時給您估價。
如果我們需要與工匠確認或購買材料，我們會將物品收回，稍後再給您估價。請放心，只有在您同意價格後，我們才會進行維修。
點選此處查看維修詳情和價格。
關於文字插入
您的戒指可免費加上個人化文字。您可以選擇多種英文或日文字體。
其他選項包括實際文字、客戶繪製的插圖或內含的誕生石。
可以使用雷射雕刻或手工雕刻。對於雷射雕刻，您可以添加自己的文字以及標記和插圖。如需更多資訊，請諮詢我們的工作人員。
可以透過雷射打標和手工雕刻的方式插入。它可以放在戒指的內側或外側。
可使用激光打標標記、插圖以及首字母縮寫。如需更多資訊，請諮詢我們的工作人員。
可以打上雷射標記。詳情請諮詢我們的工作人員。也可以放在戒指外側。
關於金條
是的，我們當然可以製作。
我們也會收到很多新娘佩戴玫瑰金，而新郎佩戴白金的相同設計的訂單。
白金通常會鍍上銠金使其看起來更白，但我們使用了一種獨特的混合基底金屬，使白金看起來更白，沒有鍍層。顏色比白金更柔和。當然，我們也可以鍍銠，請隨時詢問。
香檳金是介於白金和黃金之間的一種色調，因其柔和的黃色和溫和的印象而廣受歡迎。建議覺得黃金太過獨特的人使用。
萊姆金是一種帶有藍黃色調的黃金，外觀清涼，很受歡迎。推薦給那些喜歡時尚和獨特印象的人。
可訂製鉑金、K18 金（黃金、粉紅金、白金、香檳金和青檸金）和銀色。
作為一種金屬，鉑金的特點是熔點和粘度都比白金高。鉑金是一種更堅韌的金屬，因此比白金更適合鑲嵌鑽石，尤其是精緻的細爪。
不過，就戒指的整體強度而言，無論是鉑金或白金都絕對沒有問題。
就顏色而言，純白金的顏色比鉑金略深，白色較柔和。通常會鍍銠使其呈現白色，但我們使用獨特的配方製造基底金屬，使其呈現白色，而不需要鍍層。
我們不會以熔化的方式處理您的珠寶首飾。用於重塑等用途的戒指框架可以收回，請與我們聯繫。
關於鑽石和寶石
鑽石的價格因大小和等級而異。
一般而言，通常會選擇大小約 0.2-0.5 ct 的鑽石。由於取決於鑽石的等級，這只是一個參考價格，但 0.2 ct 的鑽石價格約為 100,000 日圓，而 0.3 ct 的鑽石價格約為 250,000 日圓。
在相同的預算下，無論您是想要較大的鑽石，或是品質較高的鑽石，我們都會傾聽您的意願，與您一起討論鑽石的選擇。
如何選擇推薦鑽石。
是的，當然可以。無需額外收費。如果您有鑑定證書，請帶來。
我們也可以鑑定您的鑽石，並為您準備證書。請隨時與我們聯繫。
是的，當然可以。無需額外收費。
是的，我們當然可以製作。越來越多的人使用母親戒指上的鑽石重新打造自己的訂婚戒指。在珠寶歷史悠久的歐洲，訂婚戒指是代代相傳的傳統。
除了鑽石之外，我們還可以收回戒指的金屬，並從加工費中扣除。
所有在本店購買的分級鑽石都會免費提供真品證書。我們採用日本兩大官方分級機構，即中央寶石實驗室或 AGT 寶石工廠（日本 GIA）。
當然可以。我們會根據您的預算，為您找到您想要的散件。店主也會在店內展示和銷售直接從國外採購的散件。如需更多資訊，請隨時向我們的工作人員諮詢。
是的，如果您不確定所擁有寶石的類型。如果您不確定所擁有寶石的類型，寶石鑑定所可以在加工前對寶石進行鑑定和認證。如需更多資訊，請諮詢我們的工作人員。
關於設計
來我們店裡訂婚戒指的顧客中，約有一半是單獨來的男士。即使您心中沒有明確的設計，我們經驗豐富的工作人員也很樂意與您討論。我們希望您能先到我們店裡參觀店裡的樣品。
在製作驚喜訂婚戒時，最大的問題是如何量度戒指的尺寸，但每個人都有自己的想法，如果您聯絡我們，我們可以在許多方面幫助您。
→ 方向標記或指示器訂婚戒指 更多資訊
結婚戒指通常採用相同的設計，但很多人會為兩人選擇不同設計的戒指，例如女方選擇的設計不適合男方，或者男方因為工作原因只能佩戴設計簡單的戒指。
我們的商店也提供各式各樣的戒指。
也可以安排我們的婚戒，使男方的戒指體積和寬度更大。我們也可以接受相同主題設計的要求，但僅限於女戒，例如更高的設計、不同類型的金屬或寶石，請不要猶豫，讓我們知道。
與大多數珠寶零售商不同，我們是一家專門提供定制珠寶的珠寶店，因此我們會根據您的意願和預算，為您打造獨一無二的珠寶首飾。
如果您不確定自己的品味或哪種首飾最適合您，我們會傾聽您的印象、年齡、生活模式以及首飾的用途，與您一起打造專屬於您的首飾。
我們隨時樂意為您效勞。
請隨時光臨，告訴我們您的任何要求，不僅是您的要求，還有您對首飾的任何疑慮或擔憂。
維修。
一般情況下，請預留 3 週時間。如果需要準備配件和材料，或需要特殊處理，請預留三週以上的時間。
您也可以支付維修費的 1.5 倍作為快遞費，最快在第二天收到維修品。根據維修的性質，可能無法做到這一點，請與我們聯繫。
是的，當然可以修復。
但是，根據金條的設計、狀況和類型，可能會有無法接受維修的情況，因此請隨時先與我們聯絡。
維修 如需更多資訊，請按一下這裡。
如果您不方便前往商店，例如您住得很遠，可以透過郵寄方式進行維修。
透過聯絡表單與我們聯絡後，請以快遞或掛號郵件寄至指定地址。
請注意，客戶需承擔運送至本店的運費。另請注意，我們不負責任何運輸問題（遺失、損壞等）。如果您希望我們將貨品寄回給您，我們也可以寄給您，但需要另外支付運費。
維修 如需更多資訊，請按一下這裡。
我們提供自收到維修單起計一年的保固服務，並免費維修鏈條的相同部分。由於鍊條的形狀，威尼斯鍊、球鍊和繩鍊在維修後很容易負荷過重，所以請注意不要在睡覺時將鍊條取下，以免負荷過重。
很抱歉，我們無法接受需要在鈦金屬和不銹鋼上進行焊接或拋光工作的維修，因為這些金屬的熔點和硬度與貴金屬有很大的不同。
雖然 Atelier 會以最謹慎的態度維修和處理物品，但收到的物品仍有可能在工作過程中受到無法逆轉的損壞。
此外，對於較軟的寶石，包括祖母綠和蛋白石，寶石本身可能會因正常操作而受損，視其狀況而定。
在這種情況下，我們很抱歉地說，我們無法為您提供保證或補償。當您把貨品留給我們維修時，請注意上述事項。
保養與維護。
鑽石的光芒永遠不會消失，正所謂「鑽石永恆璀璨」。然而，由於鑽石對油脂敏感，因此可能會變得油膩，而且隨著佩戴時間的增加，可能會被皮脂和其他污染物覆蓋，從而降低鑽石的光澤。如果發生這種情況，清潔可以恢復鑽石的光澤。
在家中進行時，請將中性清潔劑稀釋在溫水中，輕輕刷洗，在流水下充分清洗，然後用柔軟的乾布擦乾。
如果您有時間，請告知我們，如果您帶到本店，我們隨時提供免費的店內清潔服務。
如需更多關於售後服務的資訊，請點選此處。
珍珠是非常精緻的寶石。作為一種天然有機材料，它們不喜歡乾燥，對酸和化妝品很敏感。例如在大熱天佩戴時，建議使用專用的珍珠拋光布去除汗水和灰塵，以保持其美觀。也可以使用柔軟的毛巾。擦拭項鍊時，請將抹布在項鍊上滑動，避免拉扯線頭。此外，還要一起擦拭金屬扣(clasp)。許多扣環都是由銀製成，如果不加以處理，可能會因汗水而氧化。
應避免使用自來水清洗珍珠，即使珍珠已嚴重髒污。
如果您擔心髒污，可以將項鍊帶到本店，我們可以幫您清洗，不過需要重新穿線。
如果有一段時間未使用，絲線可能已經損壞，建議更換絲線。此外，如果珍珠之間有縫隙，而且可以看見絲線，這表示絲線已經拉長。
→ 方向標記或指示器有關珍珠線的更換和維修資訊，請點擊此處。
保養方法取決於所使用的基本金屬和寶石。請輕拿輕放，以免損壞珠寶。
[鉑金和 K18 材料的保養
使用溫水，並用牙刷或類似工具輕輕擦洗，以去除污垢。在流水下清洗後，請擦乾。如發現有較深的刮痕或變形，請將產品送至本店。
[銀質材料的保養]。
使用溫水，並用牙刷或類似工具輕輕擦洗，以去除污垢。在流水下清洗後，擦拭乾淨。如果表面變黑，請用銀器專用的拋光布輕輕擦拭，即可去除。此外，請務必從溫泉中取出本產品，以免變色。如果變色，請送至本店。
[鑽石、紅寶石和藍寶石的保養。
使用溫水，並用牙刷或類似工具輕輕擦洗，以去除污垢。清洗後，用清水擦拭乾淨。這種石材比較耐水和耐熱，但要注意不要讓它受到強烈的撞擊。
[祖母綠、月光石及其他半寶石的保養。
使用溫水，並用牙刷或類似工具輕輕擦洗，以去除污垢。清洗後，請充分擦乾。軟石。請勿使用超音波清洗機清洗，以免造成破裂或崩裂。請特別注意不要使其受到強烈震動。