常見問題
在聯絡我們之前，請先參考常見問題集。
交貨日期
訂婚戒指從挑選鑽石、設計確認到下訂單後製作完成，一般需要約 1.5 至 2 個月 的時間才能交付。
不過，如果您已有訂婚儀式或交付日期的安排，我們會盡可能配合您的時間調整製作進度，請隨時與我們討論。
此外，若選購現貨商品，也可以當場立即帶回。
從設計確定並下訂單後，我們會在工作室製作約 1.5 至 2 個月。
因此，從設計討論到交付，建議預留約 2.5 至 3 個月 的時間。
若時間較緊迫，我們會盡可能調整製作進度，歡迎隨時與我們討論。
維修所需時間視內容而定，通常約 3 週。
若希望加快，我們提供 快修服務，支付 1.5 倍的維修費 最快可於 隔日取件。
不過，部分維修項目可能無法使用此服務，請事先與我們確認。
預算與付款方式
過去訂婚戒指常被視為財產象徵，因此常聽到「月薪的幾個月」作為參考。不過近年來，更多客人會依照自己的價值觀與需求，選擇各種不同風格的戒指。
在本店，訂製婚戒的平均預算約 30 萬至 50 萬日圓。
我們的訂製服務是真正意義上的「依照需求與預算打造專屬戒指」，因此與專門店的現成款或品牌珠寶相比，價格並不會特別高。
歡迎隨時告訴我們您的預算，讓我們一起討論，打造只屬於您們的美麗婚戒。
如果選擇我們的「精選訂製婚戒」款式，以 K18 黃金 為例，價格約 92,400 日圓（含稅）起。
價格會因材質而異，但本店平均單只戒指約 9 萬至 15 萬日圓，一對則約 18 萬至 30 萬日圓。
在確認設計時，我們會先收取 5 萬日圓以上作為訂金，商品完成後交付時再支付剩餘款項。
付款方式方面，店內可使用 現金或信用卡 支付，也可以在交付前透過 銀行轉帳 入金。若是遠距離訂購，也可使用 線上支付。
基本上，我們會在收取商品時告知您維修報價。
若需向工匠確認或採購材料，我們會先收取商品，之後再告知報價。維修前會先徵得您的同意，請放心。
點此了解維修內容與費用。
刻字服務
訂製的戒指可以免費刻字，可從多種英文或日文字體中選擇。
此外，也可以將顧客手繪的文字或圖案刻入戒指，或在內側鑲入誕生石。
可以透過激光雕刻或手工雕刻在戒指外側刻字。
若使用激光雕刻，不僅可以刻文字，還能刻上 標誌或圖案。
詳情請向店內工作人員諮詢。
可以透過激光雕刻或手工雕刻在戒指上刻字，內側或外側皆可。
使用激光雕刻時，不僅能刻姓名縮寫，也可以刻標誌或圖案。
詳情請向店內工作人員諮詢。
可以透過激光雕刻在戒指內側刻上。詳情請向店內工作人員諮詢。
此外，也可以刻在戒指的外側。
金屬材質
可以的。
此外，也常見新娘選粉紅金、新郎選白金的同款設計。
一般白金為了讓色澤更白，會進行鍍銠處理，但我們使用的是不鍍鍍銠、單純靠特製合金呈現白色的金屬，色澤比白金略柔和。
當然若希望也可以加鍍銠，歡迎隨時告知。
香檳金（Champagne Gold）：介於白金與黃金之間的顏色，帶有柔和的黃色調，給人溫暖親切的感覺。對覺得黃金過於搶眼的人來說非常適合。
青檸金（Lime Gold）：帶有微微偏藍的黃色調，呈現清爽俐落的感覺。適合喜歡時尚又具有個性風格的人。
您可以使用鉑金、K18 黃金（黃金、粉紅金、白金、香檳金、 青檸金）以及銀來進行訂製珠寶。
作為金屬材質的特性，鉑金（Platinum） 與白金（White Gold）相比，熔點高且延展性強。特別是用於鑲嵌鑽石的細小爪子，鉑金因延展性佳，比白金更適合。
不過，從整個戒指的強度來看，鉑金與白金都沒有問題。
色澤方面，純白金的白色略暗且柔和，通常會進行 鍍銠處理以呈現明亮白色。但我們店使用獨家合金配方，即使不鍍銠也能呈現理想的白色。
我們並不提供將您現有的珠寶熔化再加工的服務。
不過，用於改製的戒指戒框等，可以回收或取回，如有需求請與我們洽詢。
鑽石與寶石
鑽石的價格會依大小與等級而有所不同。
一般而言，多數人會選擇 0.2〜0.5 克拉 左右的鑽石。鑽石等級不同，價格也會有所差異，以下僅作參考：
0.2ct 約 10 萬日圓
0.3ct 約 25 萬日圓
即使預算相同，也可以選擇較大顆的鑽石或更高品質的鑽石，我們會依照您的需求，一起討論挑選最合適的鑽石。
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推薦的鑽石挑選方式
可以的，自備鑽石不會產生任何額外費用。
如果有鑑定書，也請一併攜帶。
我們也提供自備鑽石的鑑定與鑑別書製作服務，歡迎隨時諮詢。
可以的，也不會產生任何額外費用。
可以的。現在越來越多人會將母親的戒指鑽石用來改製成自己的訂婚戒指。
在珠寶歷史悠久的歐洲，婚戒有代代相傳的傳統。
不僅鑽石本身，連戒指的金屬材質也可以回收，我們也可以從加工費中扣除相應金額。
在本店購買的附等級鑽石，我們都會免費提供鑑定書。
鑑定機構使用的是日本兩大公認鑑定機構：中央寶石研究所或 AGT Gem Factory（GIA 日本）。
當然可以，我們會依照您的預算與需求，幫您挑選合適的裸鑽。
此外，店內也展示販售由店主直接從海外進口的裸鑽，歡迎隨時向工作人員洽詢。
有的，如果您不確定手上寶石的種類，我們可以在加工前提供寶石鑑定及鑑定書製作服務。
詳情請向店內工作人員諮詢。
設計說明
在本店製作訂婚戒指的顧客中，約有一半是男性單獨前來。即使設計尚未完全決定，經驗豐富的工作人員也會陪同討論，請放心。建議您先到店參觀樣品，了解款式與材質。
如果您是想驚喜製作訂婚戒指，最常遇到的問題是戒指尺寸的測量，但大家都有各種巧思，我們也可以提供多種協助與建議。
→ 點此了解更多訂婚戒指資訊
雖然結婚戒指多半會做成相同設計，但如果你們兩人喜歡不同的款式，或伴侶因工作原因只能戴簡單款式，也有很多情侶會選擇不同設計的戒指。
此外，我們的結婚戒指還可以做客製化調整：例如另一半戒指加大寬度或厚度、而您的戒指增添設計感、改變金屬材質、鑲嵌寶石等。
同樣的設計也可以依需求進行細部變化，歡迎隨時提出您的想法。
本店不同於一般的珠寶零售店，我們是專門提供訂製珠寶的店家，會依照您的需求與預算，打造專屬的珠寶。
即使您喜好不明確，或不確定什麼款式適合自己，我們也會把這當作一個需求，根據您的氣質、年齡、生活習慣與使用場合，與您一同討論、設計出專屬珠寶。
歡迎隨時到店，不僅可以提出您的想法，也可以分享對珠寶的疑慮或不安，我們都會耐心協助。
維修
通常維修約需 3 週。若需準備金屬或材料，或屬於特殊加工，可能需要超過 3 週。
若選擇快修服務，支付 1.5 倍的維修費，最短可隔日取件。不過，部分維修項目可能無法使用此服務，請事先洽詢。
可以的。
不過，視設計、狀態或金屬種類，有時可能無法受理維修，建議您先與我們諮詢。
→ 點此了解維修詳情
若您居住地較遠或無法親自到店，我們也提供郵寄維修服務。
請先透過聯絡表單與我們聯繫，之後將商品使用宅配或掛號郵寄至指定地址即可。
請注意，寄送到本店的運費需由顧客自行負擔。
運送過程中若發生遺失或破損，本店概不負責。
若希望我們將商品寄回，也可提供寄送服務，但需另付運費。
→ 點此了解維修詳情
本店提供自取修理後一年內的保固，若同一部位再次需要維修，將免費重新維修。
不過，像威尼斯鏈（Venetian）、珠鏈（Ball Chain）、繩索鏈（Rope Chain） 等鏈型，因結構特性維修後仍容易受力斷裂，建議睡覺時取下，避免承受額外負荷。
非常抱歉，鈦金屬與不鏽鋼的熔點與硬度與貴金屬差異很大，因此無法提供需要焊接或拋光的維修服務。
我們在工作室會非常小心地進行維修與加工，但仍有可能因作業過程而導致您交付的物品受損。
此外，像祖母綠（Emerald）、蛋白石（Opal） 等較軟的寶石，即使進行一般作業，也可能因狀態不同而破損。
若發生上述情況，非常抱歉，本店無法提供保固或賠償。
將物品交付維修前，請務必理解並同意上述說明。
保養與維護
正如「鑽石象徵永恆的光芒」所說，鑽石本身不會失去光澤。但因為鑽石容易沾染油脂，隨著佩戴時間增加，可能會附著皮脂或其他污垢，使光澤減弱。這種情況下，只要進行清潔，就能恢復閃亮。
若在家清潔，可將鑽石浸泡於溫水中加入中性洗劑，輕輕刷洗，再以流水沖洗，最後用乾淨柔軟的布擦乾。
若方便帶到店內，我們提供免費的店內清潔服務，隨時歡迎前來。
→ 點此了解售後服務
珍珠是非常嬌嫩的寶石。因為是天然有機物，不耐乾燥、怕酸性物質與化妝品。
夏天佩戴：建議用專用擦拭布或柔軟毛巾，輕輕擦拭汗水和灰塵，以保持光澤。擦拭時不要拉扯項鍊線，以滑動方式清潔。
金屬扣環：順便擦拭，特別是銀製扣環，若長時間不保養容易因汗水氧化。
髒污較嚴重時：避免用自來水清洗珍珠。可將項鍊帶到店內，我們可以進行清潔，必要時也會更換項鍊線。
長時間未使用：絲線可能已老化，建議定期更換。若珍珠間有間隙露出線頭，表示線材已伸長，也需更換。
→ 點此了解珍珠換線與維修詳情
珠寶的 保養方法會依所使用的金屬與寶石種類而不同，請小心輕柔操作以避免損傷。
【鉑金 / K18 金屬保養】
使用溫水，搭配牙刷輕輕刷拭污垢。
用流水沖洗後，徹底擦乾水分。
若有明顯深層刮痕或變形，建議帶到店內處理。
【銀飾保養】
使用溫水，搭配牙刷輕輕刷拭污垢。
用流水沖洗後，徹底擦乾水分。
表面若變黑，可用銀飾專用拭布輕拭即可。
泡溫泉時請務必取下，避免變色。若已變色，也可帶到店內處理。
【鑽石、紅寶石、藍寶石保養】
使用溫水，搭配牙刷輕輕刷拭污垢。
洗淨後徹底擦乾水分。
這些寶石相對耐水耐熱，但請避免強烈衝擊。
【祖母綠、月光石及其他半寶石保養】
使用溫水，搭配牙刷輕輕刷拭污垢。
洗淨後徹底擦乾水分。
這類寶石較為柔軟，避免使用超音波清洗器，並注意避免強烈衝擊，以免破裂或缺角。