International FAQ / 海外在住者向けFAQ
当店では、海外にお住まいのお客様や一時帰国中のお客様へのサポート（免税、国際配送、短納期対応など）を行っております。お問い合わせの前に、まずはこちらのよくある質問をご確認ください。
FAQ
免税について
免税対象となるのは、以下の「非居住者」の方々です。
短期滞在者： 日本への入国から6ヶ月未満の滞在となる外国人（在留資格が「短期滞在」「外交」「公用」など）。
米軍関係者： 日本国内にある合衆国軍用等構成員（SOFA関係者）。※軍用身分証（IDカード）の提示が必要です。
海外在住の日本人： 2年以上引き続き日本国外に居住していることを証明する書類（在留証明または戸籍の附票の写し）をお持ちの方。
はい、日本国籍の方でも「2年以上引き続き日本国外に居住していることを証明する書類（在留証明または戸籍の附票の写し）」をご提示いただければ免税対象となります。書類は入国の日から6ヶ月前以内に作成されたものである必要がありますので、事前にご準備ください。
免税購入の際、米国軍用身分証（IDカード）の提示が必要です。また、通常のパスポート提示に代わる所定の手続きがございますので、ご来店の際は必ずIDカード・パスポートをご持参ください。
免税制度を利用するには、法律上「商品を購入（支払い）されたご本人様」が、「直接店舗で受取り」、自ら「日本国外へ持ち出す（輸出する）」ことが条件となっています。
たとえお受取りになるご友人が短期滞在者（免税対象者）であっても、お支払いをされたご本人様以外が商品を受け取る場合は、免税を適用することができません。免税をご希望の場合は、必ずお支払いされたご本人様がパスポートをご持参の上、ご来店ください。
免税商品は「日本国外へ持ち出すこと」を前提に消費税が免除されています。そのため、日本国内で第三者に譲渡したり、日本国内で消費したりすることは認められていません。出国時に税関で確認を求められる場合がありますので、必ず未開封（※）のまま国外へお持ち出しください。
（※宝飾品などの一般物品の場合、国内での使用が可能ですが、あくまで国外への持ち出しが前提となります）
日本国外への直接発送は「輸出」扱いとなるため、日本の消費税（10%）は免税（0%）となります。お支払いいただくのは「商品の本体価格（税抜）」＋「国際送料」となります。
「店頭でまず消費税を支払い、出国時に空港で返金を受ける」仕組み（リファウンド方式）に変わります。これまでは店頭で消費税を差し引いた金額でお支払いいただいておりましたが、新しい制度では以下のステップとなります。
店頭： 消費税（10%）を含めた金額を一旦お支払いいただきます。
店頭： 免税販売のデータを作成し、パスポートに記録します。
空港： 出国時に税関で商品とレシートを提示し、確認を受けます。
還付： クレジットカードや電子マネー等へ、消費税分が返金されます。
納期・一時帰国での受取
オーダーの内容によって異なります。
1. 事前相談によるオーダー（おすすめ）
フルオーダーやセミオーダーをご希望の場合、通常2.5〜3ヶ月の制作期間をいただいております。ご来日時に合わせてお渡しできるよう、数ヶ月前からメールやオンライン相談にてデザインを確定させ、制作を進めておくことが可能です。まずは「お問い合わせ」よりご相談ください。
2. Swift Tanzo Ring（特急鍛造リング）
Swift Tanzo Ringであれば、最短1週間でのお渡しが可能です。伝統的な鍛造（たんぞう）技法を用いた高品質なリングを、短い滞在期間中にお作りいたします。
3. 店頭在庫の即日購入
店頭にある現品（完成品）であれば、その場ですぐにご購入・お持ち帰りが可能です。実際に手に取ってデザインをお選びいただけます。
【修理について】
お持ち込みの修理に関しては、追加の特急料金（Express Fee）にて優先的に対応できる場合がございます。お急ぎの場合は、事前に具体的な修理内容をお知らせいただければ、スケジュールを確認いたします。
主な違いは以下の通りです。
発送する場合： 手続きがシンプルです。店側が輸出証明を保管するため、お客様が空港で特別な手続きをする必要はありません。ただし、お受け取り時に現地の関税がかかる可能性があります。
自分で持ち帰る場合： 店舗で免税購入の手続き（パスポート提示等）を行い、お客様ご自身で空港の税関を通過していただく必要があります。
（※2026年11月以降、持ち帰りの免税は空港での後日返金方式へ移行予定ですが、店からの直接発送は引き続きその場で税抜購入が可能です）
紐や紙等でのサイズ計測は誤差が生じます。お近くのジュエリーショップなどで正確なサイズをお測りください。また太いリング幅(3.0mm~)をお選びの場合も圧迫感が変わってきますのでご相談ください。
海外発送と関税
ご注文いただいてお住まいの国に発送することも可能です。その場合日本での税は免除されますが、お住まいの国での税が請求される場合があります。また別途送料をいただいております。
お住まいの国や地域、荷物のサイズによって異なります。詳細な送料については、お届け先の住所（都市名と郵便番号）を添えて、お問い合わせください。
発送から通常3日〜1週間程度で到着します。ただし、お届け先の国の税関検査の状況により、さらに日数がかかる場合がございます。発送時には追跡番号（Tracking Number）をお知らせしますので、配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。
はい、商品の受け取り時にお住まいの国の税関から関税や付加価値税（VAT）が課せられる場合がございます。
受取人様（お客様）のご負担となります。税率や支払い方法は国によって異なりますので、事前に現地の税関等へご確認いただくことをお勧めします。
国によって異なりますが、一般的に「商品代金＋送料」に対して関税と付加価値税（VAT/消費税）がかかります。事前にお客様ご自身で各国の税関HP等でご確認いただくことをお勧めします。
メンテナンス・その他サービス
はい、海外からの配送による修理も承っております。その際の往復送料はお客様負担となります。
いいえ、修理費用は免税の対象外となります。
日本の免税制度では、対象となるのは「物品（商品）」の購入に限られています。修理やメンテナンスは「サービス（役務）」とみなされるため、法律上、免税を適用することができません。
海外在住のお客様であっても、修理代金には日本国内の消費税（10%）が課されますので、あらかじめご了承ください。
はい、可能です。世界中どこからでも発送によるリフォームを承っております。
ただし、発送および日本への入国に関しては、以下の点にご注意ください。
1. 関税について
お荷物が日本に入国する際に発生する「関税（輸入税）および諸税」は、すべてお客様のご負担となります。発送の際、関税の支払い義務者を「送り主（お客様）」に設定して手配をお願いいたします。
2. 配送トラブルの責任について
お客様から当店へ発送される際の「紛失」や「破損」などのトラブルについて、当店では一切の責任を負いかねます。
関税の支払い設定： 荷物を送る際、関税が発生した場合の支払い義務者を「荷受人（店側）」ではなく「送り主（お客様）」に設定して発送してください（FedEx等のDDP設定など）。
品名の記載： 税関での混乱を避けるため、内容品には「Jewelry for Remodeling（リフォーム用ジュエリー）」と明記してください。
※万が一、当店に関税の請求が届いた場合は、実費を制作費用と合わせてご請求させていただきます。また、日本からの返送にかかる国際送料・保険料もお客様のご負担となります。
Fujimori Tokyoの店舗は東京（三軒茶屋）のみとなりますが、シンガポールと台湾にある姉妹店「Fujimori Kajita」にて一部メンテナンスをお受けいただけます。
姉妹店（シンガポール・台湾）でのメンテナンス Fujimori Tokyoでお買い求めいただいた商品も、所定のハンドリングフィー（手数料）をお支払いいただくことで、姉妹店「Fujimori Kajita」にてクリーニングやメンテナンスの受付が可能です。
Fujimori Tokyo（日本）への直送 当店へ直接配送で修理・メンテナンスをご依頼いただく場合は、ハンドリングフィーはかかりません（※往復の国際送料や関税等はお客様負担となります）。
お住まいの地域によって最適な方法をご案内いたしますので、詳しくはお気軽にお問い合わせください。
はい、喜んで承ります。当店では自店品に限らず、他店でお買い求めになったジュエリーも、熟練の職人が丁寧に修理・メンテナンスいたします。
スピード仕上げ（エクスプレス対応） 通常よりも短い期間でお渡しができる「特急料金（Express Fee）」プランをご用意しております。スケジュールがタイトなご旅行中であっても、最短1週間以内に仕上げてお渡しすることが可能です。
Target Items リングのサイズ直し、ネックレスのチェーン切れ、石留めなど、幅広く対応しております。
※ジュエリーの素材や状態、修理内容によっては1週間以上お時間をいただく場合や、お受けできない場合もございます。事前にWhatsAppやメールで「お品物の写真」と「ご滞在スケジュール」を添えてご相談いただけますと、スムーズです。
お支払い・ご相談
海外からのご注文も可能です。スクエアを介したネット決済のほか、国際送金も可能です。支払に生じる手数料は、お客様に負担いただいております。
はい、Google Meetを利用したオンライン相談を承っております。営業時間は日本時間の10:30〜17:00ですが、時差の関係で調整が必要な場合は個別に対応可能です。お気軽にお問い合わせください。
はい、メール・オンライン相談・店頭ともに英語での対応が可能です。どうぞ安心してお問い合わせください。ご来店時、ご予約状況によっては翻訳アプリなどを活用しながらのご案内となる場合がございます。
どのような形でも、お客様のご希望を正確に汲み取れるよう誠心誠意サポートさせていただきますので、どうぞお気軽にご来店ください。